Debido a la naturaleza artesanal de nuestros productos, no realizamos cambios por defectos de fabricación. Si recibes una pieza con alguno de los siguientes defectos, podrás solicitar la devolución correspondiente dentro de los primeros 5 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido:
Una vez que MARO valide el defecto, se realizará el reembolso únicamente por el valor de la pieza afectada. Los gastos de envío no serán reembolsables.
Únicamente se realizará un cambio cuando el producto recibido sea diferente al adquirido.
Para solicitar una devolución o cambio, deberás:
Debido a la naturaleza artesanal de nuestros productos, no realizamos devoluciones ni reembolsos por cambios de opinión, diferencias mínimas de color, textura o pequeñas variaciones propias del trabajo hecho a mano.
Únicamente se considerarán devoluciones cuando:
En estos casos, la solicitud deberá realizarse dentro de los primeros 5 días naturales después de la entrega.
Los productos elaborados bajo pedido o personalizados no cuentan con cambios, devoluciones ni reembolsos, salvo que presenten defectos de fabricación.
